Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 0kvip

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch tại 0kvip — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
0kvip Quy định sử dụng dịch vụ tại 0kvip
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu như thế nào

Bảo mật tài khoản và minh bạch về điều khoản là hai điều chúng tôi không thỏa hiệp. Dưới đây là cách 0kvip vận hành để bạn có thể kiểm tra và tin tưởng vào từng bước.

Bảo mật dữ liệu tài khoản Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn trên hệ thống.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng chủ.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.
Thay đổi điều khoản Mọi cập nhật điều khoản đều được đăng tại trang này trước khi có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, hãy liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp quy định tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận lại một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24/7, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.
Telegram Liên hệ trực tiếp qua Telegram để được hướng dẫn về các bước xác minh tài khoản, cập nhật điều khoản và quy trình rút tiền đúng ví.

Những điều bạn thường hỏi về quy định tại 0kvip

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gặp phải khi đọc hoặc áp dụng điều khoản sử dụng tại 0kvip. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc Telegram để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cũng được coi là xác nhận bạn đồng ý với điều khoản hiện hành.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa hoặc xóa. Đội hỗ trợ xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và phản hồi trong ngày làm việc.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản và rút số dư về ví đã xác minh trước đó — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tùy bạn đã đăng ký.

Có, trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường hoặc cần xác minh giao dịch. Chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức và mở khóa ngay sau khi xác minh hoàn tất.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo pháp luật hiện hành; bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ, cung cấp số tham chiếu giao dịch từ lịch sử ZaloPay. Đội hỗ trợ đối chiếu hệ thống và xử lý điều chỉnh theo đúng quy trình khiếu nại giao dịch.